Le app per il pagamento dei parcheggi [e-book]

l progetto nasce dall’esigenza di Virgle e Ditech di verificare nell’utenza le preferenze rispetto ad una serie di funzionalità delle proprie App destinate al pagamento dei parcheggi che saranno oggetto di una prossima implementazione.
Innanzitutto l’utilizzo o meno del borsellino elettronico. Oggi pressoché tutte le applicazioni in uso in Italia prevedono la gestione dei pagamenti tramite un borsellino elettronico. In buona sostanza gli utenti effettuano una “ricarica” di una somma predefinita, dai 4 ai 100 euro, dalla quale verranno detratti gli importi delle soste che successivamente andranno ad attivare.
La ricarica attualmente viene effettuta nella maggior parte dei casi tramite carta di credito o conto PayPal, anche se è prevista la possibilità di effettuarla con bonifico bancario o anche in contanti presso gli sportelli delle società di gestione dei parcheggi comunali.
Era reciproco convincimento che superare il borsellino elettronico potesse rappresentare un punto di forza ed un miglioramento del servizio offerto agli utenti.
Questo senza pregiudicare la velocità di attivazione di una sosta tenuto conto che le società che procedono alla transazione degli importi sulle carte di credito consentono di memorizzare il servizio e quindi procedere a pagamenti veloci, senza necessità per l’utente di inserire ogni volta il numero della carta e le altre informazioni necessarie.
L’utente non sarebbe più stato costretto a versare un importo anticipatamente ma avrebbe corrisposto gli importi della sosta che avrebbe attivato.
Gli esiti del sondaggio, come vedremo meglio più avanti, hanno diversamente dato un responso di segno totalmente opposto, laddove quasi due terzi degli utenti hanno risposto di preferire il borsellino elettronico e quindi di effettuare un pagamento anticipato.
Visto il trand di risposta sull’argomento si è quindi cercato di capire meglio le ragioni per le quali gli utenti preferissero il borsellino elettronico; teoricamente vantaggi non ve ne dovrebbero essere a corrispondere anticipatamente il prezzo di un servizio.
Più o meno tutti hanno chiarito che utilizzare un borsellino elettronico consente loro di avere maggiore percezione delle spese sostenute per i parcheggi ed inoltre non gradiscono granché automatizzare pagamenti che prevedano l’addebito sulla loro carta di credito.
L’esito del sondaggio, su questo argomento, è stato talmente palese che abbiamo deciso di modificare in maniera sostanziale le implementazioni che stavamo facendo e che, come accennato, andavano proprio nella direzione di eliminare il borsellino elettronico.